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「成創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)」
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做網(wǎng)站可能需要注意的地方

發(fā)布日期:2023-05-07來源:「成創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)」

1,對每一個超級鏈接點擊之后采用新開窗口還是直接跳轉(zhuǎn),必須認真對待。如果用戶點擊一個link之后是要放棄當前頁面開始新的體驗,則應用直接跳轉(zhuǎn)。如果用戶點擊link是要了解更多的信息,但是當前頁面的信心仍然有用,則應新開窗口。

2,在每一個用戶可能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統(tǒng)是一個產(chǎn)品,網(wǎng)站成功很重要的因素。

3,區(qū)別對待你用戶中的菜鳥和大蝦,對于菜鳥有簡單易上手的教程和循序引導,對于大蝦應有快速開始體驗的綠色通道。

4,對每一個功能使用的詞語要慎重措辭。易懂,清楚描述提供的功能含義。不要讓過于“酷”的詞語嚇跑用戶。

5,是否有良好的快速的Bug反饋機制和投訴渠道,并且對bug與投訴及時反應。不要讓這些問題石沉大海,沒有回應。同時注意,盡量不要使用email這樣的反饋機制,開發(fā)一個良好互動的反饋系統(tǒng)是有必要的。讓其他用戶可以看到另外的用戶的提問和解答的情況。

6,了解你的用戶群習慣,Office,Windows的操作習慣無疑是他們最熟悉的,所以,Word式的編輯器,Windows式的操作界面對大多數(shù)用戶來講往往會是最友好的。當你不清楚的用戶的喜好的時候,多搞簡短的問卷調(diào)查來幫助你改善提高往往是有效的。

7,在適當?shù)臅r候和地方體現(xiàn)你的幽默是可愛的。用戶會對這樣的設(shè)置會心一笑,無形中增加對你的喜愛,認可度

8,不要輕易對你的用戶承諾什么,但是一旦承諾了,就要盡最大努力去兌現(xiàn)。

9,對于由于開發(fā)者的粗心或者失誤給用戶造成的損失和傷害,不要沉默,不要試圖去隱瞞否認,而是誠摯道歉,承擔責任,解決問題。

10,功能齊全不是最重要的。做好核心功能,對核心功能體驗良好是應該優(yōu)先考慮的。不是你推出的服務越多,用戶越喜歡,而是你推出的某項核心服務足夠好,吸引了用戶。事實上,一個網(wǎng)站理論上可以提供的功能是可以無限增加的。不要忘記了用戶來這里的最重要的目的。

11,不要試圖在一個還不錯的產(chǎn)品里去強行捆綁(并且不可卸載)自己還不夠成熟的產(chǎn)品。體驗差的產(chǎn)品只會傷害用戶,并且使得他們對你今后的改進也會保持一種慣性上的敬而遠之。

12,提供信息型的網(wǎng)站是應該讓用戶獲取所需并且快速離開當前板塊。

13,在不泄漏商業(yè)機密的情況下,讓用戶知道你的開發(fā)進度和目標是值得贊許的。一個和用戶足夠接近并且親切的開發(fā)團隊能夠贏得用戶的認可。

14,開放的心態(tài)尤其重要。讓你的用戶來去自由,從長遠來講可能反而能夠?qū)τ脩粜纬勺畲蟮恼承?。不要像某些SP一樣,一旦使用了其服務,就不讓你在退訂。不要讓用戶有上了賊船的感覺。

15,粘住用戶是我們的最終目的。但是注意途徑和方式。說得虛一點:留住用戶的心,比留住用戶的人更加重要。

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