在網絡上進行的商務活動同樣涵蓋了傳統商務的所有活動過程，比如營銷、服務、交易和相應的管理等，所以電子商務網站可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此電子商務網站形成了電子商務所獨有的服務功能，如信息發布、網上購物、網上支付、咨詢洽談、交易管理等各項功能。

（1）信息發布

在電子商務中，商業信息發布的實時性和方便性是傳統媒體所無法比擬的。信息查詢技術的發展，以及多媒體的廣泛使用都使得這些信息比過去更加豬彩，更加吸引人。網絡廣告宣傳、用戶在線查詢和瀏覽、網絡會議等具體發布形式更讓人服花繚亂。而這一切的效用成本比值要比通過傳統媒體實現經濟得多。精明的商家們當然心中有數。

這里還得提一下網上廣告業。互聯網的出現對廣告業來說是個巨大的福音。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本員為低廉，而給顧客納信息旦卻員為豐富，傳遞范圍也較廣。電子商務可憑借企業的web服務器和客戶的瀏覽，在互聯網上發布各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。網絡廣告業在目前狀況下的收益不算很大，但是隨著電子商務的發展和網絡經濟的規模化，廣告業的前途是不可估量的。

（2）網上訂購

網上訂購是對個人而言的，它是B2C模式在實際當中的具體應用。網上訂購在技術上是通過網上交互進行的廠商或者大型零售商在網頁上面提供有關商品的詳細信息，并且附有訂購信息處理手段，讓用戶與廠商直接進行交互，當用戶提交完訂購單后，系統會回復確認信息，以保證訂購信息的確定。當然安全保密措施也是必不可少的。

（3）網上支付

用戶填完訂單之后，付款是當然的事情。目前付款方式各有不同，但是隨著電子商務網站的發展，必然會帶動新型付款方式的形成。數字貨幣、數字支票、信用卡系統等綜合網上支付手段不僅方便迅速，還可節省大量人力、物力以及時間。所以說，電子商務網站的迅猛發展，對網上金融服務提出了要求，網上支付還得有金融業的大力支持和參與。

支付過程在商務活動中占有重要地位，網上支付必須解決好安全問題，否則后果不堪設想。在管理上，要加強對如欺騙、竊聽、冒用等非法行為的懲處力度，這必須有銀行、信用卡公司、保險公司等金融單位提供網上服務；在技術上，則要加強對如數字憑證、身份驗證、加密等技術手段的應用。安全問題是一個非常值得注意的問題，需要認真對待。

（4）咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件和實時的討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流及時的圖形信息。網上的咨詢和洽談熊超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

（5）電子賬戶

網上支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作行為的服務，而電子賬戶管理就是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志，其可信度需配以必要技術措施來保證。數字證書、數字簽名、加密等手段的應用為電子賬戶的操作提供了網站安全保證。

（6）服務傳遞

對于已付了款的客戶，廠家應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們手中。問題是有些貨物在本地，有些貨物在異地，這就得要通過電子郵件在網絡中進行物沉的調配。目前，最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品，如軟件、電子讀物、信息服務等，它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端，當然必須在其中配有一定的控制手段，以保護商家和生產者的利益。

（7）交易管理

交易管理是電子商務中重要的一環，整個交易的管理將涉及到人、財、物多個力面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。它是電子商務網站建設一個必備的步驟。