一、頁面最好簡練大氣,不能像行業(yè)門戶網(wǎng)站那樣復(fù)雜
企業(yè)網(wǎng)站只是在客戶需要時才會訪問,不像門戶等其他站點網(wǎng)民們會經(jīng)常訪問,企業(yè)站頁面要讓客戶一眼就能找到需要的東西。
二、在明顯的位置放上方便的聯(lián)系方式
比如企業(yè)的地址,電話,傳真,E-mail,QQ等,如果有辦事處或其他分司的,也要注明其聯(lián)系方式,方便就近的客戶聯(lián)系,也可以在網(wǎng)頁的兩側(cè)放上上下漂浮的在線客服方式,最好不要放彈出式的。
三、提供公司的動態(tài)新聞及相關(guān)行業(yè)的新聞,并做到及時更新
讓來訪者能夠及時了解公司的情況及相關(guān)行業(yè)的狀況,公司新聞不可能太多,有適當(dāng)?shù)男侣劸鸵l(fā)布到自己的網(wǎng)站上,行業(yè)新聞選擇具有代表性的,一周更新三四次,也不會占用多少時間。
四、公司主打產(chǎn)品或服務(wù)的詳細介紹
最好有相關(guān)的圖片和文字相結(jié)合的方式,圖片要進行適當(dāng)?shù)奶幚恚ù笮 ⒊叽纭⑶逦鹊龋@一點更要花時間安排下,以后更新的不會很多,一次做好,而且這也是進行網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一個方面。
五、相關(guān)的成功案例及客戶評價
這也是其他方面對公司的認可及企業(yè)形象提升的重要因素,務(wù)必做到真實可查,比較成功的案例如果客戶都比較熟悉,其說服力是非常強的,相關(guān)的客戶評價是真實公正的,不能浮夸太多。
六、做好客戶的反饋及相關(guān)的投訴建議工作
新老客戶都可以通過網(wǎng)站進行反饋,建議等,對企業(yè)開展工作有很大的幫助作用,企業(yè)自身也要重視這些問題并及時處理。
七、關(guān)于你公司產(chǎn)品或服務(wù)的問題FAQ(常見問題及解答)
一些常見的問題,企業(yè)應(yīng)該做個匯總并不斷更新,通過網(wǎng)站就可以解決一些常見的問題,讓客戶感到網(wǎng)站對其很有幫助,也減少了企業(yè)的工作。